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Términos y Condiciones
Este sitio web es operado por Evernut. Al acceder a nuestro sitio y/o realizar una compra, el usuario acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a cualquier política adicional referenciada en este documento o disponible mediante enlace. Estos términos aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo quienes simplemente navegan, realizan compras o acceden a los servicios ofrecidos en esta plataforma.
Edad mínima y uso del sitio
Al utilizar este sitio, usted declara tener al menos la mayoría de edad legal en Uruguay o contar con autorización expresa de un adulto responsable para realizar operaciones. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos que incumplan estos términos o en caso de detectar cualquier uso indebido del sitio.
Disponibilidad de productos e información
Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de stock. Las imágenes publicadas son ilustrativas y pueden no coincidir con la apariencia final del producto. Si bien procuramos brindar información precisa y actualizada, no garantizamos que los contenidos del sitio estén libres de errores o que estén completos. Nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones o condiciones de venta en cualquier momento, sin previo aviso.
Precios y medios de pago
Los precios pueden variar sin previo aviso. Las ventas se procesan únicamente a través de medios de pago habilitados por Mercado Pago integrado a nuestro sitio, incluyendo tarjetas de crédito, débito, y pagos en redes de cobranza como Abitab y Redpagos. Evernut no recopila ni almacena datos de tarjetas, ya que toda la operación es gestionada por plataformas externas de pago bajo sus propios términos y condiciones. En caso de promociones bancarias o bonificaciones especiales, las entidades emisoras son responsables de aplicar los beneficios en tiempo y forma.
Proceso de compra y confirmación
Al confirmar una compra, el cliente acepta que deberá proporcionar datos verídicos para la correcta validación del pago y entrega del pedido. Luego de completar el proceso, se enviará una confirmación por correo electrónico y/o número de teléfono proporcionados con los detalles del pedido.
Envíos
Los envíos se realizan a través de agencias DAC y/o UES, pudiendo ser entregados a domicilio o retirados en la sucursal más cercana, según la opción seleccionada por el cliente al momento de la compra. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y disponibilidad del servicio logístico, y son estimados en función de los datos proporcionados por las agencias correspondientes.
Cambios
Aceptamos cambios tanto por fallas de fabricación o daños durante el envío, como por solicitud del cliente (por ejemplo, cambio por otro producto).
En el caso de cambios solicitados por el cliente, el producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfecto estado, tal como fue entregado. Para cambios por fallas de fabricación o daños durante el envío, se debe conservar el producto en el mismo estado en que fue recibido y enviar un correo a contacto@evernut.uy con fotografías que permitan verificar el problema.
Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente, salvo cuando se compruebe una falla de fabricación o daño durante el transporte. En esos casos, Evernut asumirá el costo del nuevo envío. El cambio no será despachado hasta recibir el producto original.
(Plazos legales para reclamar por solicitud del cliente o por fallas / defectos: los establecidos según la Ley N.º 17.250).
Devoluciones
Se aceptan devoluciones dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente en Uruguay (5 días hábiles desde la recepción del producto para ejercer el derecho de retracto en compras online, según la Ley N.º 17.250). El cliente deberá contactar por correo electrónico a contacto@evernut.uy informando nombre completo, fecha de compra, forma de pago y descripción de los productos que desea devolver.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá con la devolución. El artículo debe estar sin uso y en su empaque original. No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso o sin posibilidad de comprobar el estado original.
Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, excepto si la causa es una falla de fabricación del producto o un daño durante el envío. En ese caso, Evernut asumirá los costos logísticos.
Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se procederá al reembolso correspondiente. Este se realizará mediante transferencia bancaria o a una cuenta de Mercado Pago, según lo indique el cliente.
En caso de que el cliente opte por cambiar el producto por otro de menor valor, se reembolsará la diferencia. No se realizan reembolsos hasta haber recibido el producto y confirmado que cumple con las condiciones requeridas.
Paquetes extraviados o robados
Evernut no asume responsabilidad por paquetes que hayan sido entregados correctamente a la dirección proporcionada por el cliente y luego se reporten como perdidos o sustraídos. En caso de reclamo, se podrá proporcionar al cliente la confirmación de entrega, el número de seguimiento y los datos del envío para que realice la gestión correspondiente con la empresa de transporte.
Modificaciones de los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario revisar esta sección regularmente para mantenerse informado. El uso continuo del sitio después de cualquier modificación constituye la aceptación de dichos cambios.
Contacto
Para cualquier consulta, podés contactarnos al correo contacto@evernut.uy o al teléfono 091277454.
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